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NAS機器 データ復旧
2012.11.8
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例1 電源ボタンを押すとディスプレイにエラー表示が出るようになったHDDからのデータ復旧に成功しました
宮城県仙台市 法人様（製造業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- LAN接続ハードディスク/Logitec
- LHD-NAS160V
- 160GB 1台構成
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
お客様からの症状
LAN接続タイプの外付けハードディスク LHD-NAS160V内のデータが急に見られなくなってしまった。
機器自体はエラーもなく、通常通り認識している様子。
しかし、実際にデータを見に行こうとするとアクセスができない。
少ししたら、アクセスできるようになりディスプレイのエラー表示もなかった。
不安定だったが様子を見ることにした。
そして再度アクセスできなくなってしまった時点で、メーカーのサポートに問い合わせた。
「電源を切って下さい」とのことだったので、言われた通りにシャットダウンをしたところ、そのまま起動しなくなってしまった。
電源ボタンを押すとディスプレイにエラー表示が出るようになった。
メーカーに修理に出すと中に入っているデータの保証はないとのこと。
何とかデータを取り出してほしい。
診断内容
NAS（LHD-NAS160V）のハードディスクをチェックし、ハードディスクに論理的な障害があることが判明しました。
復旧結果
LHD-NAS160Vから90%以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
今回のNASのトラブルのお客様は、その場でデータの復旧をご希望されていました。
直接お伺いし、まず、LHD-NAS160Vの診断をさせていただきました。
専用の機材を使用しハードディスクのチェックを行い、物理的な障害がないことを確認しました。
ハードディスクの障害はなかったのですが、データ構造が非常に複雑であり、いろいろな解析作業を行う必要がありました。
解析作業を行った結果、復旧ツールにてデータを取得できました。
元のデータ構造に近く、データの破損も見られず、とても良い状態での復旧に成功、データ取得は問題なく完了しました。
直接お客様にも内容をご確認いただき、ご安心されたようです。
重要なデータを何とか早く取り戻したいとのことでしたので、お客様のご要望にお応えすることができよかったです
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