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TeraStation データ復旧
2014.12.5
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例30 管理画面に「？マーク」がつき、アクセスできないTeraStationからのデータ復旧
宮城県仙台市・法人様（サービス業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo製
- TS-H1.0TGL/R5
- 1TB×4台構成（RAID5）
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
お客様からの症状
共有でデータを入れているTeraStation（TS-H1.0TGL/R5）が突然アクセスできなくなりました。管理画面上では、TeraStationに見たこともない「？マーク」が付いている状態でしたので、再起動などを何度か試しましたが、一向に繋がりませんでした。
いつもパソコン関係でお世話になっている業者さんに相談しましたが、自分では手に負えないとのこと。RAIDという機器は、下手にいじるとデータが消失する危険性があることを聞き、データ復旧専門のリプラスさんを紹介してもらいました。
診断内容
TeraStation（TS-H1.0TGL/R5）から、内蔵HDDを取り外し、4台すべてを弊社専門機器に接続して診断しました。
結果として、1台だけHDDの軽度物理障害を確認し、その他ではHDD面の異常はありませんでした。
またRAID情報は不明とお聞きしておりましたが、購入時のままご使用されているとおっしゃっていた通り、RAID5で構築していました。
解析をし、データ取得を行なったところ、フォルダ構成などが出てきたためお客様に確認をとり、データ復旧しました。
復旧結果
管理画面に「？マーク」がつき、アクセスできないTeraStationから95％以上のデータ復旧に成功しました！
専門スタッフの対応・コメント
今回のお客様は一部のデータが大変お急ぎだったため、スピーディにデータ復旧することが出来、大変お喜びいただくことができました。
障害状況、データ容量などによってデータ復旧時間も変わってまいりますので、まずは一度無料診断をご依頼ください。
また今回異常発生から数時間後にはお問い合わせいただきましたが、何か少しでも機器の異常を感じたら、色々と操作を試すとRAID再構築などでデータ消失の危険性もあります。まずはすぐにお電話ください。
個人情報を気にされるお客様もご安心ください。プライバシーマークやISO27001の取得もしており、データ管理には細心の注意をはらって応対いたします。お持ち出し出来ない方には、出張現地データ復旧も可能ですのでご相談ください！
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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