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- 症例17 電源が入るが機器を認識しない状態からの復旧に成功しました！
LinkStation データ復旧
2012.11.19
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例17 電源が入るが機器を認識しない状態からの復旧に成功しました！
宮城県 法人様（公務）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- LinkStation/Buffalo
- LS-CH1.0TL
- 1TB 1台構成
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
お客様からの症状
オフィスで使用していたLinkStation（LS-CH1.0TL）が認識しなくなってしまった。
先日、使用中に電源コードに引っかかってしまい、コンセントからアダプタを抜いてしまってから障害が発生した。
以前も同じような事があったが、その時は普通に起動も認識もしていたので深くは考えていなかった。
しかし、今回は電源は入るのだが機器を認識しない。
どうしても必要なデータが保存されているため、早急にデータを復旧して貰いたい。
診断内容
まずLinkStation（LS-CH1.0TL）からハードディスクを抜き、弊社診断ツールにより物理的な障害がないかのチェックを行いました。
結果、軽度の物理障害が見られました。
復旧結果
LinkStation（LS-CH1.0TL）から90％以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
今回は物理的な障害でしたが、正常なハードディスクへの磁気情報をコピー（クローン化）する事が出来ましたので、まずはデータを正常なハードディスクへ移し、そこから目的のデータを抽出しました。
実際に取り出したデータをチェックしたところ、ファイルの名前やフォルダ毎の構成も問題ないようでしたので、ほぼ完全に復旧が出来たと判断しました。
今回は電源プラグを抜いてしまったとの事ですが、強制的な電源OFFは機器に損傷を与える可能性があるため、大切なデータに影響が及ぶ事もあります。
そうなった場合は無闇に機器を操作せずに、まずは弊社までお電話下さい！
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LinkStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。 LinkStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。 経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。 |
